POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Moto Lujos Mellos («Motomellos») usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web motomellos.com. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios y con el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia sobre protección de datos personales (Habeas Data).

Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega o facturación.

Adicionalmente, cuando usted añade productos a su carrito de compra e ingresa su correo electrónico durante el proceso de pago —incluso si no finaliza la compra—, esta información queda registrada para los fines descritos en la siguiente sección.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.

Recuperación de carritos de compra abandonados: si usted añade productos a su carrito e ingresa su correo electrónico sin completar la compra, Motomellos podrá enviarle uno o varios correos electrónicos y/o mensajes de texto (SMS) recordándole los productos dejados en su carrito, e invitándolo a finalizar su compra. Estos mensajes pueden incluir descuentos u ofertas especiales asociadas a su carrito. Usted puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada mensaje, o escribiendo a ventas@motomellos.com.

Es posible que también sean enviados correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Moto Lujos Mellos está altamente comprometido con mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado.

Encargados del tratamiento de datos

Para el envío de correos electrónicos y la operación de nuestro sitio, Motomellos utiliza proveedores de servicios tecnológicos (como Google Workspace y proveedores de hosting) que actúan como encargados del tratamiento de datos, bajo las instrucciones de Motomellos y con las medidas de seguridad correspondientes. Estos proveedores no utilizan su información para fines distintos a la prestación del servicio contratado por Motomellos.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador; al aceptar dicho fichero se crea la cookie, que sirve para tener información respecto al tráfico web y facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte un mejor servicio personalizado.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia, así como para recordar los productos en su carrito de compra. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y para la operación del sitio. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su navegador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio; estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Si se declinan, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios, incluyendo la recuperación de carrito de compra.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted da clic en estos enlaces y abandona nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos de privacidad ni de la protección de sus datos en esos sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual es recomendable que las consulte.

Sus derechos como titular de los datos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Motomellos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para darse de baja de las comunicaciones de recuperación de carrito abandonado, puede escribirnos a ventas@motomellos.com. Atenderemos su solicitud dentro de los términos establecidos por la ley.

Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, o mientras exista una relación comercial con usted, salvo que la ley exija un período de conservación distinto o usted solicite su eliminación antes de dicho plazo.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario o el checkout, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín, publicidad, o recordatorios de carrito abandonado, usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por autoridad competente con orden judicial o legal.

Cambios a esta política

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Última actualización: julio de 2026.